Siuntimo politika
PRISTATYMO POLITIKA
Atnaujinta 2026 m. rugsėjo 29 d.
1. Pristatymo teritorija
Galimi pristatymo būdai ir teritorijos rodomi atsiskaitymo metu pagal pirkėjo nurodytą adresą. Jei sistema konkrečiam adresui nepasiūlo pristatymo būdo, užsakymo tuo adresu priimti negalime.
2. Pristatymo būdai, kaina ir terminas
Konkretus pristatymo būdas, jo kaina ir preliminarus pristatymo terminas parodomi pirkėjui prieš apmokėjimą. Ši informacija tampa užsakymo sąlygų dalimi. Pristatymo terminai skaičiuojami nuo užsakymo ir mokėjimo patvirtinimo, jei užsakymo metu nenurodyta kitaip.
3. Užsakymo vykdymas
Užsakymą gali paruošti ir išsiųsti UAB „Trenova“ arba mūsų užsakymų vykdymo ir tiekimo partneris. Atskiros vieno užsakymo prekės gali būti išsiųstos atskiromis siuntomis. Pirkėjui dėl to netaikomas papildomas mokestis, jeigu jis nebuvo aiškiai parodytas prieš apmokėjimą.
4. Siuntos sekimas
Kai vežėjas suteikia siuntos sekimo numerį, jis pateikiamas pirkėjui el. paštu arba užsakymo informacijoje. Sekimo informacija gali pradėti veikti ne iš karto po numerio sukūrimo.
5. Pirkėjo pateikiami duomenys
Pirkėjas turi pateikti tikslų gavėjo vardą, adresą, telefono numerį ir kitą pristatymui būtiną informaciją. Pastebėjus klaidą reikia kuo greičiau parašyti mark.brown@centrallabai.com. Negalime garantuoti, kad jau perduotą vežėjui siuntą bus galima nukreipti kitu adresu.
6. Vėlavimai
Jei sužinome apie reikšmingą vėlavimą, informuojame pirkėją ir pateikiame turimą atnaujintą informaciją. Jei prekės negalime pristatyti sutartu terminu, vartotojui taikomos Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktuose nustatytos teisės.
7. Siuntos gavimas ir rizika
Prekės atsitiktinio praradimo ar sugadinimo rizika vartotojui pereina tada, kai jis arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, faktiškai gauna prekę, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus. Gavus akivaizdžiai pažeistą siuntą rekomenduojame užfiksuoti pažeidimą ir nedelsiant su mumis susisiekti.
8. Neatsiimtos ar grąžintos siuntos
Jei siunta grąžinama dėl netikslių pirkėjo duomenų arba neatsiėmimo, susisieksime dėl tolesnių veiksmų. Papildomas pakartotinio siuntimo mokestis gali būti taikomas tik apie jį aiškiai informavus pirkėją ir tiek, kiek tai leidžia teisės aktai.
9. Grąžinimai
Prekių grąžinimo tvarka ir vartotojo atsisakymo teisė aprašyta atskiroje Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje. Prieš siųsdami grąžinamą prekę parašykite mark.brown@centrallabai.com, kad pateiktume galiojančias siuntimo instrukcijas. Registracijos adresas nėra automatinis grąžinimo adresas.
10. Kontaktai
UAB „Trenova“
Įmonės kodas 307461729
Chemijos g. 27C-62, LT-51331 Kaunas, Lietuva
El. paštas: mark.brown@centrallabai.com