Refund policy

GRĄŽINIMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO TAISYKLĖS

1. Teisė atsisakyti sutarties
Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.

2. Kaip pranešti apie grąžinimą
Apie sprendimą atsisakyti sutarties aiškiai praneškite el. paštu mark.brown@centrallabai.com, nurodydami užsakymo numerį, grąžinamą prekę ir savo kontaktinius duomenis. Atsakydami pateiksime tikslias siuntimo bei paštomato instrukcijas. Prašymas iš anksto susisiekti nepanaikina ir neapriboja vartotojo įstatyminių teisių.

3. Prekės išsiuntimas ir išlaidos
Apie sutarties atsisakymą pranešęs pirkėjas prekę turi išsiųsti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo. Tinkamos kokybės prekės grąžinimo tiesiogines išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai susitariame kitaip. Nekokybiškos ar ne tos prekės pagrįstas grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas.

4. Prekės būklė
Prekę galima apžiūrėti ir išbandyti tik tiek, kiek būtų galima įprastoje fizinėje parduotuvėje. Pirkėjas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Prašome grąžinti prekę su visais gautais priedais ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje.

5. Pinigų grąžinimas
Gautas sumas, įskaitant pigiausio įprasto mūsų siūlyto pristatymo išlaidas, grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gausime prekę arba pirkėjas pateiks jos išsiuntimo įrodymą, priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta, nebent aiškiai susitariama kitaip.

6. Teisės atsisakyti sutarties išimtys
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma teisės aktuose nustatytais atvejais, be kita ko, individualiai pagamintoms ar aiškiai pagal pirkėjo poreikius pritaikytoms prekėms ir išpakuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti. Šios išimtys taikomos tik tuomet, kai konkrečiai prekei jos iš tiesų galioja ir pirkėjas apie tai informuojamas prieš pirkimą.

7. Nekokybiška ar ne ta prekė
Jeigu gavote sugadintą, nekokybišką ar ne tą prekę, susisiekite el. paštu mark.brown@centrallabai.com, nurodykite užsakymo numerį ir, jei įmanoma, pridėkite nuotraukas. Vartotojo teisėms dėl nekokybiškų prekių taikomos Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatytos garantijos.

8. Skundai
Į rašytinį vartotojo kreipimąsi atsakysime ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų. Nepavykus susitarti, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt) arba naudotis Europos Sąjungos vartotojų ginčų sprendimo priemonėmis, kai jos taikomos.

Pardavėjas: UAB „Trenova“, įmonės kodas 307461729, registracijos adresas Chemijos g. 27C-62, LT-51331 Kaunas, Lietuva. Registracijos adresas nėra automatinis grąžinimo adresas; dėl grąžinimo paštomatu pirmiausia pateikiame siuntimo instrukcijas.